PROYECTO “Implantación de Wolf CRM para el control y gestión comercial del equipo de ventas de la empresa y un sistema de gestión de campañas de marketing”

RESUMEN EJECUTIVO

1A Consultores ha realizado el proyecto “Implantación de Wolf CRM para el control y gestión comercial del equipo de ventas de la empresa y un sistema de gestión de campañas de marketing” cofinanciado por fondos FEDER, objetivo temático 2 que trata de mejorar el uso y la calidad de las tecnologías de la información y las comunicaciones, y el acceso a ellas.
El objetivo principal del proyecto era analizar, estructurar, adaptar e implantar una solución web de CRM para el control y gestión comercial del equipo de ventas de la empresa y un sistema de gestión de campañas de marketing.
Este objetivo permitiría:
-Crear un sistema de planificación de visitas comerciales
-Disponer de un sistema de gestión comercial y marketing de clientes
-Los comerciales dispongan de un CRM online, que se puedan conectar desde cualquier punto con conexión a Internet, y que la gerencia pueda controlar las actuaciones que realizan los comerciales.
-Disponer de una herramienta que controle la gestión de gastos comerciales de la empresa, como dietas, transportes, gastos en hoteles, etc..
-Aplicación de generación de informes comerciales para la toma de decisiones por parte del Responsable Comercial.
-Segmentación de clientes y clientes potenciales en función de los parámetros marcados por los responsables de las funciones comerciales y de Marketing.
Estos objetivos requerían realizar las modificaciones necesarias para adaptarlo a la forma de trabajo y necesidades de 1A Consultores:
• Integración con el ERP
• Expedientes
• Subcmr por cliente
• Estructura de encuestas
• Carga de usuarios
• Asignaciones de usuarios
• Realización de encuestas
• Seguridad de la información
• Elaboración de informes
A día de hoy se ha alcanzado el objetivo principal de analizar, estructurar, adaptar e implantar una solución web de CRM para el control y gestión comercial del equipo de ventas de la empresa y un sistema de gestión de campañas de marketing.
Así mismo las funcionalidades requeridas por 1A Consultores se cumplen en su totalidad excepto en el caso de la integración con el ERP donde finalmente se ha optado por extraer los datos a un formato intermedio y realizar una carga masiva de datos al resultar complicada la conexión.

Este proyecto ha contado con la cofinanciación de:

Valladolid 06 de mayo de 2018